Etika dan Tanggung Jawab Komunikasi Organisasi di Era Digital: Tantangan dan Strategi Implementasi
DOI:
https://doi.org/10.61253/abdicendekia.v5i2.721Kata Kunci:
Era Digital, Etika Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Media Digital, Tanggung JawabAbstrak
Perkembangan teknologi digital telah mengubah secara signifikan praktik komunikasi organisasi, terutama dalam hal kecepatan dan jangkauan penyampaian informasi. Namun, kemudahan tersebut juga menimbulkan tantangan etis, seperti penyebaran informasi yang tidak akurat, pelanggaran privasi, dan disinformasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan etika dan tanggung jawab dalam komunikasi organisasi di era digital. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik studi literatur terhadap jurnal ilmiah yang relevan dalam sepuluh tahun terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip etika komunikasi seperti kejujuran, transparansi, dan akuntabilitas berperan penting dalam menjaga kepercayaan publik. Selain itu, organisasi memiliki tanggung jawab untuk melindungi data pengguna dan memastikan validitas informasi. Tantangan utama meliputi penyebaran hoaks dan bias algoritma media digital. Simpulan penelitian ini menegaskan bahwa penerapan etika komunikasi yang konsisten menjadi kunci dalam menjaga reputasi organisasi di era digital.Referensi
Ajayi, O. A., & Mmutle, T. (2020). Corporate reputation through strategic communication of corporate social responsibility. Corporate Communications, 26(5), 1–15. https://doi.org/10.1108/CCIJ-02-2020-0047
Allcott, H., & Gentzkow, M. (2017). Social media and fake news in the 2016 election. Journal of Economic Perspectives, 31(2), 211–236. https://doi.org/10.1257/jep.31.2.211
Bidin Rosidin, A., Abdul Hamid, & Universitas Paramadina Jakarta. (2020). Media online dan kerja digital public relations politik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 19(2), 164–174.
Bowen, S. A. (2016). Clarifying ethics terms in public relations from A to V, authenticity to virtue. Public Relations Review, 42(4), 564–572. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.03.012
Cho, M., Furey, L. D., & Mohr, T. (2017). Communicating corporate social responsibility on social media. Business and Professional Communication Quarterly, 80(1), 52–69. https://doi.org/10.1177/2329490616663708
Elfattah, H. Y. A. (2024). Social media and crisis communication: A narrative literature review of public engagement and policy implications. Sinergi International Journal of Communication Sciences, 2(3), 167–179. https://doi.org/10.61194/ijcs.v2i3.650
Jiang, H., Luo, Y., & Kulemeka, O. (2017). Strategic social media use in public relations: Professionals' perceived social media impact, leadership behaviors, and work-life conflict. International Journal of Strategic Communication, 11(1), 18–41. https://doi.org/10.1080/1553118X.2016.1226842.
Libai, B., Bart, Y., Gensler, S., Hofacker, C. F., Kaplan, A., Kötterheinrich, K., & Kroll, E. B. (2020). Brave new world? On AI and the management of customer relationships. Journal of Interactive Marketing, 51(1), 44–56. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.04.002 .
Maspuroh, U., Sugiarti, D. H., Rosalina, S., & Nurhasanah, E. (2023). Pelatihan public speaking dan etika komunikasi untuk meningkatkan keterampilan berbicara perangkat Desa Tegalurung serta pendampingan pembuatan video profil desa. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 8(2), 522–531. https://doi.org/10.30653/jppm.v8i2.407
Men, L. R., & Tsai, W.-H. S. (2016). Public engagement with CEOs on social media: Motivations and relational outcomes. Public Relations Review, 42(5), 932–942. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.08.001
Muspawi, M., Mika, M., Viola, M. A., & Karmila, K. (2023). Iklim komunikasi organisasi. Jurnal Visionary: Penelitian Dan Pengembangan Di Bidang Administrasi Pendidikan, 11(2), 32. https://doi.org/10.33394/vis.v11i2.8186
Permatasari, A. N., Soelistiyowati, E., Suastami, I. G. A. P. P., & Johan, R. A. (2021). Digital public relations: Trend and required skills. Jurnal ASPIKOM, 6(2), 373. https://doi.org/10.24329/aspikom.v6i2.836
Taddeo, M., & Floridi, L. (2018). How AI can be a force for good. Science, 361(6404), 751–752. https://doi.org/10.1126/science.aat5991
Verhoeven, P., Zerfass, A., Verčič, D., Moreno, Á., & Tench, R. (2020). Strategic communication across borders: Country and age effects in the practice of communication professionals in Europe. International Journal of Strategic Communication, 14(1), 60–72. https://doi.org/10.1080/1553118X.2019.1691006
Zerfass, A., Verčič, D., Nothhaft, H., & Werder, K. P. (2018). Strategic communication: Defining the field and its contribution to research and practice. International Journal of Strategic Communication, 12(4), 487–505. https://doi.org/10.1080/1553118X.2018.1493485
