Edukasi Pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN untuk Optimalisasi Pendaftaran Pasien di RSUD Muara Bengkal
DOI:
https://doi.org/10.61253/abdicendekia.v5i3.1293Kata Kunci:
Aplikasi Mobile JKN, Antrean Online, Edukasi Kesehatan, Pendaftaran Pasien, Transformasi DigitalAbstrak
Antrean di proses pendaftaran dapat mengakibatkan waktu tunggu yang lama dan berdampak negatif pada kenyamanan pasien. Hasil pengamatan selama program magang di RSUD Muara Bengkal menunjukkan bahwa durasi tunggu pasien masih terbilang lama, penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam pendaftaran masih minim, dan pengetahuan masyarakat tentang keuntungan serta cara penggunaannya masih perlu ditingkatkan. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan efisiensi layanan kesehatan melalui pemanfaatan Mobile JKN sekaligus memperdalam pemahaman pasien mengenai fitur pendaftaran antrean secara online. Metodologi yang digunakan mencakup observasi dan wawancara, penentuan prioritas masalah dengan metode Urgency, Seriousness, and Growth (USG), analisis penyebab menggunakan diagram fishbone, pengembangan Rencana Aksi, edukasi, serta distribusi leaflet dan poster. Aktivitas edukasi dan penyebaran leaflet dilaksanakan di area pendaftaran RSUD Muara Bengkal pada 21 Mei 2026, sedangkan poster ditempatkan di sekitar area pendaftaran dan ruang tunggu. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa pasien dan masyarakat memperoleh pengetahuan baru tentang fungsi, keuntungan, fitur, dan cara menggunakan Mobile JKN, termasuk dalam pengambilan antrean secara online. Sejumlah pasien juga menunjukkan minat untuk memanfaatkan Mobile JKN setelah mendapatkan informasi lebih lanjut. Hasil dari kegiatan ini berupa edukasi langsung, leaflet, dan poster yang memberikan informasi tentang penggunaan Mobile JKN. Program ini berkontribusi dalam upaya peningkatan efektivitas dan efisiensi layanan pendaftaran serta digitalisasi layanan kesehatan di RSUD Muara Bengkal.
Referensi
Alimuddin, S., & Ahsan, M. (2022). Analisis Sistem Antrian dan Optimalisasi Layananan pada UPTD Puskesmas Lakessi Parepare. Journal of Mathematics Learning Innovation, 1(2), 163–175. https://doi.org/10.35905/jmlipare.v1i2.4298
Bahar, S., Mananohas, M. L., & Montolalu, C. E. J. C. (2018). Model Sistem Antrian dengan Menggunakan Pola Kedatangan dan Pola Pelayanan Pemohon SIM di Satuan Penyelenggaraan Administrasi SIM Resort Kepolisian Manado. D’Cartesian, 7(1), 15–21. https://doi.org/10.35799/dc.7.1.2018.19549
Dewantara, A. F., Esterina, E., Alri, L., Hutahaean, J., & Thamrin, I. (2021). Aplikasi Antrean Online Berbasis Website dan Mobile (Studi Kasus Puskesmas Babatan). Prosiding The 12th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS), 12, 4–5.
Kusumawati, R. M., Apriyani, A., Wulandari, K., & Suwignyo, S. (2024). Pemanfaatan Penggunaan Aplikasi Mobile JKN. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, 13(1), 52–55. https://doi.org/10.22146/jkki.89234
Lestari, D. E., Haryani, T., & Igiany, P. D. (2021). Efektivitas Media Leaflet untuk Meningkatkan Pengetahuan Siswi Tentang Sadari. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Indonesia, 2(2), 148–154. https://doi.org/10.15294/jppkmi.v2i2.52431
Puspitasari, A. I., Lestari, I. T., & Hamidah, S. (2026). Analisis Pemberian Program Makan Bergizi Gratis (MBG) Terhadap Minat Belajar dan Status Gizi Remaja di SMP Negeri 3 Cikarang Selatan Tahun 2025. Jurnal Ners, 10(2), 3585–3590. https://doi.org/10.31004/jn.v10i2.55716
Rahman, F. F., Suryawan, S. H., & Syahrin, M. N. Al. (2026). The Evolution of Digital Health in Indonesia within the Era of Satellite Internet Connectivity. Social Medicine, 19(2), 296–303. https://doi.org/10.71164/socialmedicine.v19i2.2026.2051
Sari, F. M., Fauzi, Y., & Wulandari, W. (2026). An Analysis of Reproductive Health Risks, Health Worker Role, and Family Prosperity as a Determinant of Stunting Prevention. Jurnal Promosi Kesehatan Indonesia, 21(2), 146–155. https://doi.org/10.14710/jpki.21.2.146-155
Wahidah, M., Syaiful, A. R., Najib, R. O., Prasetiya, I., Bakhri, A. S., Sari, A. R. Y., Sahraini, L. A., Adim, M. F., Rezki, M., & Jenuar, I. G. B. E. (2023). Efektivitas Implementasi Monitoring Intensif Pemanfaatan Antrean Online melalui Mobile JKN di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) Champion Kantor Cabang Bulukumba Tahun 2022. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 3(1), 116–129. https://doi.org/10.53756/jjkn.v3i1.140
Wahidah, M., Syaiful, A. R., Najib, R. O., Prasetiya, I., Bakhri, A. S., Yuliana Sari, A. R., Sahraini, L. A., Adim, M. F., Rezki, M., & Edwin Jenuar, I. G. B. (2023). Efektivitas Implementasi Monitoring Intensif Pemanfaatan Antrean Online melalui Mobile JKN di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) Champion Kantor Cabang Bulukumba Tahun 2022. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 3(1), 116–129. https://doi.org/10.53756/jjkn.v3i1.140
Zulfikar, R. A., & Supianto, A. A. (2018). Rancang Bangun Aplikasi Antrian Poliklinik Berbasis Mobile. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(3), 361–370. https://doi.org/10.25126/jtiik.201853891
